Artikel
MANAJEMEN KUALITAS TOTAL (TQM) DI ERA MODERN: DARI FILOSOFI KE TRANSFORMASI DIGITAL
17 November 2025
| By Dr. Sir Kalifatullah Ermaya, S.T., S.M., M.M.
Dalam lanskap bisnis yang terus berubah dan dipenuhi tekanan kompetisi global, istilah “kualitas” tidak lagi sekadar pelengkap, tetapi menjadi fondasi bagi keberlangsungan organisasi. Konsumen modern menuntut lebih dari sekadar produk atau layanan yang baik; mereka menginginkan konsistensi, kecepatan, dan pengalaman menyeluruh yang memuaskan. Di tengah tuntutan ini, konsep Manajemen Kualitas Total atau Total Quality Management […]